Как компания ESET ложит на своих клиентов

Обозреватель интернета
Не буду многословен, но так сложилось, что понадобилось купить лицензию для антивируса компании и тут всё началось. Меня настолько это поразило, что я даже не знал, что ТАК можно не уважать ни себя, ни клиентов. Начнем нашу экскурсию издалека — с их официального сайта.

1. После долгий вглядываний в него, стает ясно, что сделан он хреново и весьма не удобно. Так можно судить по убитому и запутанному интерфейсу, в котором хрена с два можно сравнить два продукта и понять разницу, цену можно узнать только когда положил товар в корзину и туда перешел (sic!).

2. Чтобы использовать на своем ПК антивирус, пользователю понадобится битые часы вычитывать скупо расположенную и двузначную информацию, которая расположена в самых разных местах сайта. О том, что пользователю не понятно что такое лицензия 12/20 — они не знают и знать не хотят. Причем нигде даже справки нету с этими числами, но в ней есть пункт про «20 месяцев по цене года» — попробуй догадаться!

3. Пользователь не РФ для них существо мифическое и не нужное — только так объясняется полное отсутствие возможности на данный момент сделать покупку их продуктов через их официальный -магазин жителям не РФ, так как при покупке нужно ввести номер телефона для подтверждения не понятно чего, который может начинаться только на +7, жители же стран хСССР могут спокойно идти к Касперскому и просится там — может он знает (или слышал) о жителях близлежащей Украины, например.
Конечно можно ДВА раза ввести неверный код телефона, а потом ещё код подтверждения СМС и только потом увидеть шок видео в ESET:
Обнаружена ошибка. Просьба продолжить регистрацию без подтверждения номера
Но пользователю нужно было догадаться!

4. Пишем в тех. поддержку компании ESET, что жители стран НЕ РФ НЕ могут купить их продукт. И их вообще это волнует? Видимо нет, их это совсем не беспокоит и, возможно, даже мешает пить чай с булочками:
Для решения проблемы Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по телефону 8-495-797-26-93 или по почте soft@redmarker.ru

Интернет-магазин работает ежедневно с 9 до 22 часов.

С дополнительной информацией по вопросам оплаты через официальный интернет-магазин можно ознакомиться по адресу: ***ESET наш херовый сайт***
Конечно! Как я не догадался, что магазин для них делала какая-то сраная (а именно так, судя по дизайну и навигации по сайту, можно назвать) контора redmarker. Да, это их продукт, но сайтом управляет другая компания и мне (покупателю) нужно писать в другое место. Продажи их не интересуют.

Спасибо вам, я убил два часа своего времени при поиске на сайте всех возможных вариантов решения проблемы. Я не купил у вас продукт. У вас даже тех. поддержка ответила только через 1.5 часа.

Ребят, распространяйте это, они ведь деньги берут, немаленькие. Может хоть так услышат.

З.Ы. Через 5 часов со мной связались более умные люди и сообщили что в глубинах интернетов есть украинский сайт ЕСЕТ, который по интерфейсу ещё круче (там текст картинками прикручен), но ссылок на него с официального сайта нет и купить там можно только два продукта последней версии и ТОЛЬКО ДВЕ лицензии, не меньше. Хочу обозначить что на российском сайте купить можно значительно больше нужных продуктов (в т.ч. то, что мне нужно) и даже одну лицензию.
Итог: я побоялся покупать на том нонейм сайте что-либо.
7 комментариев
mataxah
Совковый сервис это визитная карточка не только постсоветского пространства, но что удивительнее крупных компаний монополистов работающих в наших странах.

Сбербанк — полтора месяца искал зарплатную карту сожранную банкоматом и посылая каждый раз в разные офисы. Легче перевыпустить было ее.

Северо-Западный GSM — саппорт ответил через полгода, естественно я уже давно к тому моменту сменил провайдера.

Мегафон — через полгода узнал, что к модему во-флешке по дефолту подключены «актуальные» платные услуги которыми на модеме не воспользоваться, типа смени гудок))
Golden gates
Совковый сервис это визитная карточка не только постсоветского пространства
Даже не удивляешься когда западные маленькие компании поднимаются значительно выше отечественных больших компаний — все дело в отношении к клиентам.
Kinonaniil Imperatovich
может также и зарплаты разные?
censured
На работе стоит лицензия NOD, но это не помешало мне схлопотать вирус, хотя на втором компе по соседству — xubuntu просто летает, причем я особо не запаривался с настройкой фаервола, только на хостинге с дэбианом пришлось в iptables разбиратся. Дома тоже xubuntu забыл вообще о проблемах. Думаю в идеале перебратся на FreeBSD, в качестве десктопной системы, если вдруг игры понадобятся сделать в tmpfs раздел под исо с виндой и игрой, и играть в оперативке, т.к. на новом компе планирую приобрести 32gb ddr3.
Kinonaniil Imperatovich
NOD не панацея, но меньше тормозит чем Касперский. Не всегда можно заиметь НЕ окошечные оси, но в таких ситуациях не раз вспоминаешь о *никс осях.
Kinonaniil Imperatovich
Недавно снова зашел на сайт NODа так они убрали телефонный префикс +7!
Serge Pustovit
я скажу больше — гуглу очень понравилась статья и на эту страницу часто попадают по поиску продуктов от компании ESET.
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.